Utfärdad den 8 februari 2024

Regeringen föreskriver i fråga om förordningen (2015:739) med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden

dels att 8 och 26 §§ ska ha följande lydelse,

dels att det ska införas en ny paragraf, 20 a §, av följande lydelse.

8 §¹⁾

1)

Senaste lydelse 2023:268.

Myndigheten prövar inte tvister när

1. anmälan till myndigheten har gjorts av någon annan än konsumenten eller, när det gäller grupptalan enligt 9 §, någon annan än Konsumentombudsmannen eller en sammanslutning av konsumenter,

2. värdet av vad som yrkas understiger

   1. 2 000 kronor för tvister som rör bank, försäkring, båt eller bostad,

   2. 1 000 kronor för tvister som rör motor, resor, möbler, tvätt, spel eller lotterier,

   3. 500 kronor för tvister enligt

      • – Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004 av den 11 februari 2004 om fastställande av gemensamma regler om kompensation och assistans till passagerare vid nekad ombordstigning och inställda eller kraftigt försenade flygningar och om upphävande av förordning (EEG) nr 295/91,

      • – Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 2021/782 av den 29 april 2021 om rättigheter och skyldigheter för tågresenärer,

      • – Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 1177/2010 av den 24 november 2010 om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004,

      • – Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 181/2011 av den 16 februari 2011 om passagerares rättigheter vid busstransport och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004,

      • – lagen (2015:953) om kollektivtrafikresenärers rättigheter, samt

   4. 500 kronor för tvister som rör elektronik, gas- och elavtal, skor eller textil och för övriga tvister, eller

3. anmälan har kommit in till myndigheten mer än ett år efter det att konsumenten gjort en reklamation till näringsidkaren.

I beloppen enligt första stycket 2 räknas det inte in yrkanden om ersättning för någon annan skada än ekonomisk skada eller för betald avgift enligt 20 a §.

20 a §

Den som gör en anmälan enligt 20 § ska betala en avgift. Avgiften är 150 kronor per anmälan. Avgiften återbetalas inte. På yrkande av anmälaren får dock nämnden rekommendera att näringsidkaren ersätter henne eller honom för betald avgift.

Avgiftsintäkterna ska bidra till att täcka verksamhetens kostnader.

26 §

Myndigheten får avvisa ett ärende, om

1. avgiften enligt 20 a § inte har betalats,

2. en komplettering som myndigheten har begärt av anmälaren inte kommer in inom angiven tid,

3. konsumenten inte har gjort en reklamation till näringsidkaren innan anmälan till myndigheten gjordes, eller

4. en prövning av ärendet med hänsyn till myndighetens arbetsformer eller av något annat skäl allvarligt skulle hindra myndigheten från att fungera effektivt.